滨州日报/滨州网讯（记者罗军通讯员程胜波报道）行政复议作为化解行政争议最便捷方式，关系着百姓的切身利益，关乎着政府公信力和执法机关的形象。市司法局秉承“案结事了、定分止争”的工作理念，以党建为统领，以窗口创建、队伍建设、流程再造、品牌塑造为重点，不断推动行政复议工作标准化，着力打造“民告官，行政复议最方便”服务品牌，努力推进法治政府建设不断深入。
　　创建标准化服务窗口，调解和解率达到34.64%
　　市司法局党组按照“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”思路，对行政复议重大案件及重大事项均集体讨论研究。制定案件清单，明确对群众、企业重大影响的案件列入局长办公会研究讨论范围。建立政治学习制度，突出学思用贯通，做好政治理论学习和业务能力提升结合文章。
　　全力推动行政复议服务中心标准化建设，全市7个县（市、区）已完成行政复议服务中心高质量建设工作，设置了党建办公室、红色书屋等功能室，行政复议办公场所规范化水平大幅提高。出台《强化诉源治理推动行政复议关口前移预防行政争议工作办法》，完善案件受理前调解机制，发挥行政复议调解和解委员会作用，更多案件达成调解和解，行政争议实现源头化解。今年以来，全市行政复议机关受理复议案件801件，审结586件，其中调解和解203件，调解和解率达到34.64%。
　　加强队伍专业化建设，今年复议后行政案件无败诉
　　全市司法行政机关把案件质量作为生命线，不断配齐、配强行政复议办案力量，全市现有行政复议办案人员27人、行政复议辅助人员4人，办案人员均具有法律职业（律师）资格。
　　出台《滨州市行政复议员任命管理办法》《滨州市行政复议办案人员工作纪律规定》《滨州市行政复议责任追究制度》《滨州市行政复议保密工作制度》，完善复议员任用、使用、管理等方面制度。全市8个办案团队今年重点办理了涉企、涉访、涉及重大利益案件120余件，取得了良好的社会效果。
　　今年以来，全市审结行政复议案件586件，其中涉企业类案件88件，挽回直接经济损失244022元，直接服务群众816人，复议后诉讼53件，无复议后行政败诉案件。
　　推进工作流程再造，行政复议办案公信力大幅提升
　　市司法局建立健全行政复议各项工作制度，推进流程再造，提高为民服务效率。
　　编制《滨州市行政复议制度汇编》《滨州市行政复议办案指引》，落实行政复议权利告知制度，对当事人来访来电一次性解答，对现场申请符合条件的一次性受理，对网络、邮寄申请需要补正的一次性书面告知。
　　推进行政复议服务中心信息化建设，精准研发行政复议文书电子送达平台，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，有效提高了行政复议办案效率。出台《滨州市行政复议案件繁简分流办理规定》，不断优化办案流程。抓住行政复议决定履行监督、行政案件过错责任追究等重点，用好行政复议建议书、行政复议意见书、行政复议决定抄告书等手段，着力做好行政复议“后半篇文章”。
　　打造为民服务品牌，多渠道宣传争取家喻户晓
　　市司法局将行政复议法宣传列入“八五”普法规划，创设“民告官，行政复议最方便”品牌，开展“行政复议宣传月”活动，组织普法宣传深入社区、走上街头，以贴近群众的方式开展行政复议宣传。
　　对12345政务服务便民热线话务人员进行培训，不断扩大行政复议知晓率和影响力。依托基层司法所、社区、企业，在全市设立100余个行政复议咨询服务点，公开行政复议受理范围、条件、程序等事项，提供行政复议申请书格式样本，方便群众查询。在全市各级政府门户网站公布行政复议服务指南，上线“复议申请”网上行政复议服务专区，不断畅通行政复议咨询渠道，将行政复议服务送到群众身边。
　　今年以来，全市组织开展行政复议宣传130余次，发放宣传彩页10万份、“为民服务连心卡”21万张、《典型案例》400余册，推动行政复议制度家喻户晓、深入人心。