滨州日报/滨州网博兴讯（通讯员袁晨报道）近日，滨州嘉利信置业有限公司项目负责人专程赶到博兴县行政审批服务局向工作人员致谢。之前该项目负责人前来办理“嘉利悦府建设项目”部门工程的施工许可证，该局第一时间安排帮办代办员与其对接，精准了解企业困点、难点，为其提供全流程帮办代办服务，顺利颁发施工许可证，解决了企业的燃眉之急。
　　近年来，博兴县坚持“项目为王”理念，持续创优营商环境，不断优化推进全链条审批，受到企业、群众的广泛好评。通过建立“三个一”帮办代办机制，由“一对一”帮办代办员提供前置“一次明白”服务、事中“一策贴心”服务、事后“一跟到底”服务，从受理咨询到委托办理再到事项办结，全流程帮办代办，变企业“跑腿”为部门“跑腿”，切实解决企业办事难、办事慢、办事繁等堵点问题，助力项目加快落地。
　　“一次性告知”的“明白”服务。当企业有代办需求时，该局帮办代办员会立刻“上线”，根据项目单位的帮办代办需求，深化“提前介入辅导、申报资料指导、疑难处理向导”帮办代办服务，提供全过程、全方位、全时段、“一对一”精准服务，一次性告知项目单位办理该事项的受理条件、办理程序、承诺时限、收费标准、所需的全部材料清单，辅助项目单位准备、填写相关表单和资料，让项目单位清晰了解办理流程，更好地为项目开工做准备。
　　“一企一策”的“贴心”服务。一是在帮办代办服务的过程中，帮办代办员会与项目单位共同制订项目帮办代办方案，明确各审批环节、时间节点、所需材料以及办理时限，以便帮办代办员跟踪协调整个审批过程，强化对帮办代办项目的动态管理，及时掌握帮办代办项目的办理进度，研究解决存在的矛盾及问题。二是用好“绿色通道”为项目单位提供“容缺+承诺+并联”的审批模式。项目单位在具备主审材料但暂时缺少可容缺报审材料的情况下，经项目单位自愿申请、书面承诺按照规定补齐，即可先行办理。深化实践并联审批、远程踏勘、联合验收等改革举措，实现“一窗综合受理、一站快速办理”。三是针对涉及面广、程序复杂或者需要协调的项目，及时上报“项目管家”服务专班，进行针对性的分析研判，对项目的问题和困难进行协调解决，为项目提供更为精准高效的服务。
　　“一跟到底”的“后续”服务。项目帮办代办结束后，帮办代办员会对项目单位进行回访，了解项目企业的后期需求，及时为下一次的项目办理提供前置服务，并收集项目企业对帮办代办工作的意见建议，形成一套更加符合帮办代办需求的工作机制。同时，及时对接项目单位，按照“一项目一评价”的原则，对帮办代办员的服务效率、服务态度和工作作风进行评价，更好地提升帮办代办工作效能。