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关于提升消费金融服务能力激发内需潜力的思考
农行滨州分行调研组
  消费既是国民经济循环的终点也是新的起点,还是加快释放内需潜力、增强经济发展动能的主要着力点。作为经济发展中的重要一环,银行业在激发内需潜力中起着非常重要的作用。对此,农行滨州分行调研组对提升消费金融服务能力、激发内需潜力进行了专项调研,提出以下思考:
  随着时代发展,新的消费理念逐渐形成一定模式,主要呈现以下特点:一是科技与绿色行业将持续扩张。随着5G、云计算、大数据等技术快速发展,各项智能设备、家居产品等逐渐走入人们的生活,技术的进步带动了消费者行为习惯的变化。二是低碳环保理念助推绿色产业发展。近年来,国家陆续出台引导绿色低碳生产生活的意见政策,推动绿色食品、绿色出行、绿色家装、绿色建筑等绿色消费行业大力发展,可持续发展战略与绿色低碳理念不断深入人心。
  为更好地服务新发展格局构建,满足人民日益增长的美好生活需要,围绕消费金融实际情况提出如下思考与建议:
  积极做好不同年龄段客群的消费金融服务。紧跟人口结构和消费行为变化趋势,健全养老消费、绿色消费等领域金融服务体系,加大对各个年龄段客群挖掘和服务力度。充分了解不同年龄段客群的消费需求,围绕额度期限、利率价格、准入门槛、营销渠道等要素设计匹配富有竞争力的产品,持续优化客户标签体系和客户精准画像,分层分类提供差异化金融服务。
  加大对服务型消费行业的金融支持力度。顺应客户消费行为习惯变化趋势,加大产品和政策创新力度,主动布局绿色出行、绿色家装、宠物喂养、电竞手游、智慧养老、高端旅游等新型消费热点行业。加强与互联网平台、科技公司等合作力度,借助外部技术和资源优势,切入社交电商、视频平台、娱乐直播、运动健康等消费场景,为客户提供场景化金融服务,提升客户体验和黏性。
  深挖县域地区消费信贷需求。围绕加快建立以县城为中心、乡镇为重点、村为基础的县域商业体系,深挖县乡住房、汽车、购物等各类消费金融潜力,助力供应链、物流配送、商品服务下沉和农产品上行,夯实县域消费金融领军地位。积极做好下沉客户开发拓展,通过客户习惯培养、社交资源裂变、平台合作引流等方式获取更多县域零售客户,同时充分利用大数据技术对县域客群进行筛选,把好准入关。

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