滨州日报/滨州网博兴讯（通讯员曹梦琦报道）为进一步塑强“博事兴办”政务服务品牌，助推全县政务服务提质增效，近日，博兴县政务服务中心有关负责同志带领服务管理室、综合受理股工作人员，通过进大厅、走流程的方式，到服务窗口“反向体验”业务办理流程。
　　体验小组以普通办事群众的身份，来到政务服务大厅不动产登记中心专区，“沉浸式”地体验了二手房转移登记业务事项办理流程。该小组成员首先在二楼自助叫号机排队叫号，在工作人员引导下，先后体验了转移登记、合同备案、契税缴纳、缴费领证等环节，详细了解事项受理、填报流程、所需资料、办理时限等内容，亲身感受窗口业务“精不精”、流程“优不优”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节。通过“反向体验、换位思考”，体验小组对服务窗口进行全面“质检”，在“转变角色、转换视角”中找痛点、攻难点、疏堵点，持续提升政务服务质效。
　　博兴县行政审批服务局将以本次“反向体验找差距换位思考促提升”活动为契机，聚焦企业、群众办理时间长、满意度低、体验感差、办理频率高的具体事项，站在企业、群众角度找问题、想原因、定措施、建机制，持续提升企业、群众的办事获得感和满意度。