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　　成功化解这起纠纷的徐磊，另一个身份是社区网格员。
　　“劳动争议通常选择调解、仲裁、诉讼方式解决。我们通过全科大网格这张网，实行‘一格一员’调解机制，街道62名专职网格员全部担任兼职调解员，发挥人熟、地熟以及民情熟的优势，深入网格内公共场所、住户排查化解纠纷，做到矛盾不上交、就地解决。”市中街道劳动人事争议调解中心主任、人社所所长张树宇介绍。
　　街道坚持线上线下联动联调，通过更靠前、更柔和的方式，拓展劳动争议纠纷收集途径。一方面，借助“互联网+调解”等平台进行纠纷收集；另一方面，聚焦突出领域，开展线下大走访收集信息，确保劳动争议纠纷早发现、早了解、早处理。
　　变“提前预知”为“超前化解”。依托一站式矛盾纠纷调处化解中心和“百姓管家”小程序、“全科大网格”App和“红色蜂巢智汇市中”小程序等线上线下平台，第一时间发现矛盾纠纷，上报至一站式矛盾纠纷调处中心和线上平台，由该中心对排查出的问题进行认真筛选、分析研判、理清原由，明确责任主体，落实化解措施，超前快速化解。
　　变“坐堂问诊”为“出门巡诊”。发挥“调委会+律师团队”调解优势，及时关注社区网格群、小区群、楼栋群，邀请辖区内退休老人、红色志愿者、律师等群体开展“幸福来敲门”集中行动，广纳社情民意，捕捉民生第一信号，及时筛选出劳动争议纠纷，通过邻里调解共同参与，真正实现“哪里有矛盾纠纷，敲门行动就到哪里”。
　　变“独立分工”为“交叉赋能”。综治、信访、司法等相关牵头部门坚持“一天一碰头”，梳理汇总当日排查的矛盾纠纷信息；“一周一调度”，每周调度、督查各社区（村）矛盾纠纷调处情况；“一月一研判”，深度分析研判矛盾纠纷信息和舆情动态，重点做好诉前调解中发现企业用工趋势变化，劳动争议热点问题、疑难复杂问题的分析研判，着力实现工作对接常态化、调处预防化解提前化。
　 案结事了人和的闭环服务
　　此心安处是吾乡。对群众来说，生活安居乐业才是正解。
　　市中街道打造“众诚”品牌工作室，积极拓宽全链条联合调解渠道，寻求劳动纠纷调解“最优解”。在调解过程中，坚持分类施策，针对新时期不同类型的劳动纠纷争议，研究探讨最优调解方法，同时延长调解服务链条，跟进当事人需求，提供法律宣传、技能培训、推荐就业等服务，形成服务闭环，真正实现“案结事了人和”。
　　联合式高效攻坚调解。在劳动争议调解中心，针对常见调解问题，分类制作和摆放使用手册，设置咨询台，为群众提供相关业务咨询服务，为老、弱、病、残、孕等特殊群众开通绿色通道。整合劳动争议调解、人民调解、信访办、司法所等力量，对集体性、突发性的劳动人事争议疑难案件联合会诊、合力攻坚。
　　法治化平台帮扶调解。围绕“向谁普、普什么，谁来普、怎么普”，直面问题、直插基层，深入开展劳动法律宣传活动。严格规范接待、咨询、受理、调解、送达、反馈等工作环节，受案当面引导告知调解案件的相关程序、法律程序及救济途径，办案使用规范业务术语和统一调解文书，结案后及时跟进调解进度。结合辖区企业招工情况以及“滨州就好办”“新起点就业”平台为当事人提供就业帮助，配备专人专职专责归档管理整套档案卷宗。
　　清单制过程跟踪调解。坚持快办案、不积案工作原则，针对日常工作中遇到的群众或企业因政策、材料等原因无法顺利办结的业务，统一收集汇总形成“办不成”事项清单，采取专人负责、兜底解决的服务模式，定期通过日碰头、周调度、月研判等会议研究解决，将“办不成”事项变成“办得成”“办得好”的实事。