本报惠民讯(通讯员李静报道)近年来,惠民县行政审批服务局紧扣政务服务标准化、规范化、便利化建设要求,依据政务服务大厅部门多、业务广的集成优势,精心打造互动性强、开放性高的网上办事区,切实提高服务效能,不断提升企业和群众的办事获得感、体验感。
强化制度保障
惠民县行政审批服务局制订印发惠民县政务服务场所网上办事区建设运行实施方案,明确惠民县政务服务办事机构网上办事区建设的总体目标、具体任务、时间节点、责任分工。整合全县政务服务资源,包括政务服务事项、服务流程、服务标准等,确保各部门“一件事”办理线上线下无缝衔接,实现政务服务的线上化、便捷化、智能化,提升全县政务服务水平。
打造功能专区
按照功能明确、业务协同、方便快捷、集成集约的布局原则,以高频事项“最短路径”、关联事项“最短链接”为出发点,惠民县政务服务大厅及分厅建设综合受理、税务、住房公积金、不动产交易登记、公安政务5个网上办事区。李庄、皂户李2个审批分中心网上办事区也已提前建成并投入使用。截至目前,惠民县1566项依申请事项(含分厅)可网办率达100%,其中高频网办事项达77项。
加强宣传引导
为方便企业和群众方便快捷地通过网上办事区自助办理各项业务,惠民县政务服务中心统一制作高频事项网办指南手册20本,分别放置于网上办事区、图书借阅区、引导服务台等显著位置,供办事群众随时查询。同时,充分利用线上媒体宣传推广“网上办”,不断提高群众对网上办事区的知晓率和使用率。安排相应帮办代办人员,根据办事需求合理引导群众至网办区办理业务。
壮大人员力量
惠民县行政审批服务局所有网上办事区每天安排帮办代办人员共计20余人,为办事企业、群众提供各类帮办代办与业务指导服务,并提供电脑、打印机等各类设备,方便群众办理业务。前10月份,累计办理各类业务6万余件次。
惠民县行政审批服务局始终以企业和群众需求为导向,不断加强网上办事区建设,持续提升线上政务服务能力,让政务服务中心成为线上线下服务融合中心,为企业和群众提供更优质、更便捷、更高效、更有温度的政务服务。