滨州日报/滨州网沾化讯(通讯员孙晓洁报道)近年来,沾化区富源街道立足打通服务群众的“最后一公里”,不断创新政务服务方式,持续优化营商环境,全力为企业发展保驾护航。
立足“一次办好”,建强为民服务阵地
为给企业和群众提供规范、透明、高效、便捷的政务服务,富源街道总投资260余万元打造了面积860平方米的便民服务中心,设置党群服务中心、综治中心、农业综合服务中心、政务服务中心和20个服务窗口,承接了个体工商户设立、变更、注销登记等审批服务93项,实现了个体营业执照、食品许可证、卫生许可证、农民专业合作社4项业务“就近办”。
“以前办理营业执照,要去离家十多里地的工商局,准备许多材料,需要跑好多趟。现在只要拿着身份证,就能在街道办理,接着就能拿到证,既省时又方便。”近日,前来办事的张先生拿着刚刚到手的个体工商户营业执照高兴地说。
着眼数字化应用,推进电子政务建设
富源街道坚持“以人为本、为民服务”理念,充分应用新技术,全力推进政务服务“网上办”“掌上办”。依托一体化政务服务平台,街道便民服务中心配备了商事登记自助服务终端、叫号排号机等服务设施,让群众享受延时服务、预约服务、全程代办服务等,解决了“服务对象等着办”等问题,打造要素精简、服务高效的便民服务新模式。
“比如,我们这台商事登记自助服务终端,只需要群众刷身份证,在终端输入店铺名称、地址、联系电话等信息,十来分钟就可以拿证,大大提高了办事效率。”富源街道社会事务办公室副主任吕明雪介绍说。
围绕“零距离”服务,健全帮办代办机制
富源街道重点深化帮办代办服务,贴心打造“保姆式”服务。成立由97名帮办代办员组成的帮办代办队伍,定期举办培训班,提高帮代办人员专业化水平。按照“六有一能”标准,推进街道、社区、村三个层级帮办代办服务场所建设,设立了村(社区)级便民服务站点46处,提高了硬件标准化水平。按照帮办代办“多级可办、就近快办”原则,将“村一级”作为帮办代办服务落脚点,构建帮办代办联动体系,实现功能一体化。全面梳理帮办代办事项,细化帮办代办内容,规范帮办代办流程,实现服务规范化。