滨州日报/滨州网北海讯（通讯员李平报道）为进一步深化“放管服”改革，推动政务服务事项由“一门办”向“一窗办”转变，提升政务服务质量和水平，今年以来，北海经济开发区行政审批服务分局以深化流程再造为核心，积极探索行政审批制度改革新路径，开启“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的一窗受理工作模式。
　　集成服务“一窗受理”。北海政务服务中心重新优化窗口布局和区域划分，将原来的54个窗口整合为七个区域（全领域无差别“一窗受理”区、统一出件区、全领域全流程帮办代办区、引导台服务区、24小时自助服务区、自主申报区以及综合便民服务区），整合了区自然资源规划分局、区建设局、区养老和医疗事业管理中心、区消防大队和区审批分局的240余项（事项定期更新中）依申请政务服务事项，将其全部纳入综合受理的范畴。截至目前，网办率达到100%，全部实现“最多跑一次”。全领域无差别“一窗受理”区共设置四个综合受理窗口，由进驻大厅各部门选派业务骨干到综合受理窗口轮岗学习，积极打造“全能型服务窗口”。
　　业务办理“一次告知”。完善一次性告知制度，对各部门审批事项进行梳理，细化审批流程，完善办事指南，让办事企业和群众对告知内容一目了然，最大限度地让办事群众少跑路、少费时。
　　精准代办“一帮到底”。为进一步提高企业和办事群众的办事效率，北海政务服务中心印发了《关于在区政务服务大厅进一步提升“1+N”全领域全流程帮办代办服务水平实施方案》，各服务区制定了全流程帮办代办工作细则。北海政务服务大厅各服务区共有帮办代办员18名，其中专职帮办代办员6名，兼职帮办代办员12名。大厅内帮办代办服务区配备电脑、复印机等设备。截至目前，北海政务服务大厅帮办代办员共帮办代办事项302项。
　　特色服务“一次办结”。区行政审批服务分局建立起“365不打烊”工作机制，坚持换位思考，想群众所想、急群众所急，周末节假日开放办事窗口，通过“现场办”“预约办”等方式，充分解决群众“上班时间没空，下班时间没处办”的难题。在大厅内安装了“24小时材料收发柜”，形成了“不打烊、不见面”的审批服务模式。同时，积极开展延时服务、上门服务以及免费邮寄服务，进一步提升了企业和群众的幸福感和满意度。
　　下一步，北海行政审批服务分局将继续贯彻落实“一窗受理、一次办好”改革总要求，以推进全领域无差别“一窗受理”改革为契机，以满足企业和群众需求为着力点，持续深化政务服务流程再造，坚持精简高效、破立并举，以”专业、规范、高效、阳光”的优质服务，打造一流的营商服务环境。