滨州日报/滨州网讯（记者隆卫王健报道）近日，记者在“大干2023奋勇争先向前·亮进度——平安品质越来越稳”主题系列新闻发布会市信访局专场上获悉，近年来，市信访局积极探索引入心理疏导参与信访工作，努力让信访工作更有温度，让信访群众更温暖、让信访干部更有温情。
　　在具体的工作中，市信访局积极推行心语、心疗、心了“三心”工作法，实施心语、运用心疗、实现心了，最终达到让信访群众心安。“心语”就是用心交流，把脉问诊，了解掌握信访群众心理“脉搏”，突出社会风险底线管控；“心疗”就是量身开方、靶向施治，有效解决信访群众的“急难愁盼”，突出问题化解过程管控；“心了”就是案结事了、群众满意，突出问题化解效果管控。“三心”工作法突出了心理疏导在信访中的过程管控作用，通过事前排查预防、事中干预化解、事后回访关怀，做优做好各环节管控，实现态度、过程、结果“三个满意”。
　　今年以来，我市心理疏导服务参与接访270次，参与包案147次，参与研判206 次，86件信访积案得到有效化解。