滨州日报/滨州网讯（记者张康张子强通讯员李荣芳报道）近年来，山东水务恒业供水有限公司不断加大供水政策宣传力度，有针对性地做优多项新型服务，全力打造恒业供水服务品牌，助推沾化区营商环境不断优化。
　　创新机制，优化“靠前服务”工作流程。恒业公司充分发挥“店小二”精神，设立服务专线，配置服务专员。同时，整合可用资源，成立了由专业技术人员组成的志愿服务队，与企业建立常态化联系沟通机制，实现联动服务和跟踪服务。
　　简化流程，提升“一网通办”服务质量。2022年，恒业公司依托共享营业厅建设实施方案，与用电、用暖、用气报装平台对接，建立信息沟通机制，并悬挂联合营业室标牌，让有用水、用电、用暖、用气需求的企业，到一个营业厅窗口就可申请联合报装，工作人员可根据报装项目，及时与供电、供气单位完成对接，为企业做好各项服务。
　　强化落实，提供“线上+线下”联动服务。恒业公司以开展“我为群众办实事”为依托，建立“线上+线下”联动机制，推动“智慧水务”服务更加便捷高效。聚力线上业务办理和硬件设施建设，24小时客服热线系统不断升级，方便用水客户咨询、查询和报修，线下24小时开展各类服务工作，大幅提升服务效率。
　　做优服务，建立“保姆式”全程跟踪模式。恒业公司始终将“店小二”、“保姆式”服务贯穿于企业生产经营全过程，开展上门服务，解决用户难题。对供水报装服务、维护抢修服务及窗口服务进行回访调查，广泛征求用水客户意见建议，主动查找服务不足和客户需求，真正做到让政府放心、让客户满意，全力打造一流供水营商环境。