滨州日报/滨州网邹平讯（通讯员王婧怡报道）2022年以来，邹平市长山镇积极探索实践，形成了用好一个平台、建设两支队伍、树牢三大理念、抓实四个环节、实现五治融合的“12345”基层社会治理新模式，为包括少数民族在内的辖区群众提供优质服务，促进民族团结进步，铸牢中华民族共同体意识。
　　依托全科大网格信息系统，用好“滨州百姓管家”平安码。长山镇发动群众积极上报民意诉求，由综治中心进行分流交办、跟进处理、核实反馈，形成了“人人都是网格员”的全民参与的社会治理新局面，为辖区内各族群众进一步拓宽诉求反映渠道。
　　建设“多职能”的网格员和“多元化”的调解员两支队伍。长山镇明确网格员职责定位，坚持奖勤罚懒、挂星评选，确保群众诉求在第一时间汇总上报。组织镇村乡贤建立“说事拉理”调解服务队；开设“心灵工坊”，组建专家学者型心理健康疏导队伍；以法律顾问为主，组建“诉前调解员”队伍。同时，针对少数民族同胞需求，两支队伍及时发现并解决他们的生活需求和心理诉求，切实提高少数民族群众的幸福感。
　　长山镇树牢为民服务有速度、有力度、有温度三大理念，及时有力地解决群众“急难愁盼”问题。有速度，即：采取网络即时回复、热线即时反馈等方式，最快回应群众诉求；有力度，即：明确牵头部门和问题解决时限，层层压实责任，确保群众诉求件件有落实；有温度，即：树牢“群众的事再小也是大事”的工作理念，注重方式方法，不仅要关注事情进展情况，还要关注当事人心理动态，实现处置结果最优化。
　　长山镇全力抓实摸排上报、分类交办、及时化解、督导反馈四个环节，确保群众诉求及时得到解决。摸排上报，即：运用“滨州百姓管家”平安码、百姓夜话活动等，组织网格员深入一线排查，多措并举摸排情况；分类交办，即：发挥平台中枢作用，第一时间对摸排的问题进行分析研判、交办分流；及时化解，即：发挥多元化调解队伍作用，群策群力解决问题，对于无法调处的引入司法程序；督导反馈，即：对办结情况进行跟踪回访，确保解决到位。
　　长山镇通过实施以上举措，真正实现了“政治”引领、“德治”教化、“自治”强基、“法治”保障、“智治”支撑五治融合。“政治”引领，即：把加强党的建设贯穿基层社会治理全过程；“德治”教化，即：传承中华优秀传统文化，引导群众仁爱谦让、与人为善；“自治”强基，即：充分发挥村民自治作用，用好村规民约，学习发扬“枫桥经验”；“法治”保障，即：坚持法治思维，大力开展普法宣传，提高群众法治意识；“智治”支撑，即：以智慧长山示范基地指挥室的高清大屏为依托，搭载“长闪办”智慧治理服务平台、党建平台、监控系统、会议系统等，实现一网统管、一屏全览、一体指挥，不断提高基层社会治理水平，全面提升群众获得感、幸福感、安全感和满意度。