滨州日报/滨州网邹平讯(通讯员刘晶报道)今年以来,为贯彻落实邹平市“攻坚2023”重点工作暨“成就企业家梦想行动”动员大会精神,邹平市行政审批服务局把攻坚作为责任所在,见态度、见行动、见服务,全力打造全国县级市最好的营商环境,帮企业家筑梦、助企业家追梦、为企业家圆梦。
　　突出效果导向,以深化改革为动力
　　“感谢邹平市行政审批服务局高效率审批,助力企业发展。”近日，邹平圣豪购物有限公司悠乐里店经办人杨女士在朋友圈为证照“三联办”改革的极速审批体验点赞。
　　据悉,杨女士所在的公司需要同时办理营业执照、卫生许可和食品经营许可3项证照。在过去,这些证照需要逐项准备材料、依次申请、串联审批。但现在，邹平市启动证照“三联办”工作机制后,工作人员“一次告知、全程帮办、资料共享、同步审批”,杨女士只跑一趟就顺利拿到全部证照,压缩办事时限70%。
　　邹平市行政审批服务局聚焦发展所需和群众所盼,以改革为动力、以改革激活力,坚持系统集成、协同高效,全面开展审批流程再造,推动重大领域和关键环节改革实现新突破,远程勘验+电子签章、双全双百“一件事一次办”、水电气暖信视联合报装、工程建设项目并联审批……一项项“放管服”改革举措落实落地、走深走实,呈现出全面发力、多点突破、蹄疾步稳、纵深推进的良好态势。
　　突出有解思维,以创新驱动为突破
　　日前,“邹平市审批服务直通车”启程赶赴邹平市铝深加工产业园基础设施项目四期25号厂房项目一线,现场为企业办理并发放《建设用地规划许可证》。
　　“我们是邹平市首个‘承诺即开工’的项目,当时项目的国有土地已经揭牌,但其他手续还在办理中。行政审批服务局工作人员用‘承诺即开工’让项目提前了至少60个工作日开工。这一次‘直通车’上门审批发证让项目更快一步!”项目负责人王先生说道。
　　邹平市突出“有解思维”,紧盯企业群众办事的堵点难点痛点,抢先试点、争先试验、领先破题,让更多领域改革“从无到有”破冰、“从有到N”跃升。推行“自助办”。在便民服务中心和银行网点广泛铺设自助服务设备终端、在滨州市率先上线商事登记“秒批秒办”移动设备端,高频事项实现“无人干预智能审批”。推行“就近办”。推动两批次124项高频政务服务下沉镇街办理,成立覆盖858个自然村(社区)共1200余人的县镇村三级“邹小帮”帮办代办队伍,打造“10分钟政务服务圈”。推行“驻点办”。在邹平魏桥铝深加工产业园和铝谷大厦设立政务服务帮办代办“亲商驿站”,将服务“植根”园区,令“触角”直达企业,营造亲商、安商、营商的投资创业环境。推行“上门办”。创新“一辆车办审批”服务模式,启用“邹平市审批服务直通车”和与本单位公章同等审批法律效力的“2号公章”,保证“随用随叫、随叫随走、随走随批”,实现审批效率“零延误”。
　　突出客户体验,以精准服务为抓手
　　项目是发展的源头活水。为让项目快落地、快建设、快投产,邹平市行政审批服务局强化服务保障,为省市县重点项目配备“一对一”项目管家。
　　在项目审批前,主动靠前服务,围绕项目诉求精准定制“专属审批流程图”,提供全程、全时段申报咨询辅导,强力推动项目建设朝前赶、向前干;审批过程中,横向联动住建、发改、自规等项目审批部门,组建“直通快办服务专班”,定期召开项目审批联席会议,攻难点、疏堵点,为项目建设破解用地、用工、用能等瓶颈制约;项目审批后,主动回访办理情况,进行满意度调查,进一步提炼总结审批经验加以推广,同时收集企业群众意见建议用以提升完善,建立项目审批全链条、闭环式精准服务机制。截至目前,已为45个项目、270余个事项开展上门服务130余次、精准帮办98次,压缩项目审批时限1390余小时。
　　服务好不好，关键要看企业群众获得感。邹平市突出“用户思维、客户体验”,持续开展“民说民评”恳谈会、“政务服务体验官”“政务服务满意度回访”等活动,在零距离沟通中找到精准服务的“金钥匙”,“一网办”“一窗办”“云上办”“邮寄办”“承诺办”“信用办”成为常态,政务服务朝着高质量、高效率、高满意度的方向迈进。